Analista de Suporte Júnior
Grupo Skill
Descrição da Vaga
Atender aos chamados dos VARs e clientes SAP, por telefone ou portal; Verificar informação de chamado existente em: manual, FAQ, base suporte, histórico de chamado; Acessar remotamente o ambiente do cliente junto ao VAR para identificação de cenários e ou realizar correções técnicas; Realizar testes para identificação de cenários reportados em chamados; Criar documentação técnica de erros e melhorias do Software para equipe técnica/fiscal; Auxiliar areas fiscal/técnica a comunicação com o clien…
Publicado há 3 horas
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